Bulut Tour olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Bulut Tour ("Şirket", "biz", "bizi" veya "bizim") tarafından işletilen www.buluttour.com web sitesi için geçerlidir. Bu politika, hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve hangi seçimlere sahip olduğunuzu açıklar.
Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan bilgi toplama ve kullanım uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayın veya hizmetlerimize erişmeyin.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullandığınızda veya web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:
2.1 Doğrudan Sizden Toplanan Bilgiler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (rezervasyon için gerekli)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri (şifreli olarak saklanır)
- Seyahat Bilgileri: Pasaport bilgileri, tercihler, özel gereksinimler
- Sağlık Bilgileri: Alerjiler, kronik hastalıklar, acil durum iletişim bilgileri
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
- Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan linkler, geçirilen süre
- Çerez Verileri: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
Rezervasyon İşlemleri
Tur rezervasyonlarınızı oluşturmak, onaylamak ve yönetmek
Ödeme İşlemleri
Ödemeleri işleme almak, fatura düzenlemek ve muhasebe kayıtları tutmak
İletişim
Size bildirimler göndermek, sorularınızı yanıtlamak
Güvenlik
Güvenlik önlemleri almak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
İyileştirme
Hizmet kalitemizi iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.
5.1 Kullandığımız Çerez Türleri
5.2 Çerezleri Kontrol Etme
Tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Verilerinizi korumak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- SSL Şifreleme: Tüm veri iletişimi 256-bit SSL şifreleme ile korunur
- Güvenli Sunucular: Veriler, güvenlik duvarları ile korunan sunucularda saklanır
- Erişim Kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir
- Düzenli Yedekleme: Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme yapılır
- Güvenlik Testleri: Periyodik güvenlik açığı taramaları yapılır
- Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda düzenli eğitim alır
7. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret ettiğinizde onların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
Üçüncü taraf bağlantılar şunları içerebilir:
- Sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, Twitter)
- Ödeme işlemcileri
- Otel ve konaklama rezervasyon siteleri
- Harita ve navigasyon servisleri
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük çocukların kişisel bilgilerini bilerek toplamayız. Bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun izniniz olmadan kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
9. Haklarınız
KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Alma
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim
İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
Düzeltme
Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Silme
Verilerinizin silinmesini talep etme
İtiraz
Veri işlemeye itiraz etme
Taşınabilirlik
Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilir veya kvkk@buluttour.com adresine yazabilirsiniz.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta veya web sitemizdeki bir bildirim ile bilgilendireceğiz.
Son güncelleme tarihi: 14 Aralık 2024
Versiyon: 2.0
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
Bulut Tour Turizm ve Seyahat Acentası Ltd. Şti.
Atatürk Mahallesi, Turizm Caddesi No: 45/A
Şişli / İstanbul, Türkiye